Fecha de última actualización: Junio 2026
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Aiudo es una plataforma que conecta clientes con profesionales verificados para servicios del hogar. Aiudo no es el proveedor del servicio, sino un intermediario que facilita la conexión, cotización, pago y seguimiento.
Los usuarios deben registrarse con un número de teléfono celular válido en México. Los profesionales deben completar un proceso de verificación KYC (Know Your Customer) que incluye documentos de identidad oficiales.
Está prohibido compartir datos de contacto personales (teléfono, email, redes sociales) fuera de la plataforma antes de que un trabajo sea completado. El sistema detecta automáticamente estos intentos y puede resultar en sanciones.
Aiudo opera un sistema de 4 niveles: Advertencia, Restricción, Congelamiento y Expulsión. Las sanciones se aplican por violaciones a estos términos, incluyendo fuga de contacto, cancelaciones excesivas, fraude o comportamiento inapropiado.
En caso de desacuerdo entre cliente y profesional, cualquiera de las partes puede abrir una disputa dentro de 72 horas del cierre del trabajo. El equipo de Trust & Safety revisará la evidencia y emitirá una resolución.
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Perfil. La cancelación es permanente. Los fondos pendientes serán procesados según los tiempos establecidos.
Aiudo no garantiza la calidad del trabajo realizado por los profesionales. Nuestra responsabilidad se limita al sistema de verificación, seguimiento y resolución de disputas proporcionado por la plataforma.
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